本报拿到了朝鲜保险公司提供的手机保险确认书。确认书明确指出，如果产品在品质保证期内发生问题，可到保险代理所进行维修或替换。可是实际上都是有偿维修，保险有名无实。
DailyNK入手的《品质保证保险确认书》是朝鲜最有名的保险公司朝鲜民族保险总公司提供的，购买手机的时候必须要加入的手机保险。
品质保证保险确认书上端有保险对象、保证期间等填报栏。保险对象里填写了手机产品名称，序列号上填写了手机固有编号，还填写着购买日期和品质保证期一年。
保险确认书明确规定：“本产品受朝鲜民族保险总公司品质保证保险担保。产品销售后的品质保证期内若出现质量问题，各道保险局保险代理所提供维修和替换。”也就是说，如果一年内手机出现了问题可以通过保险公司进行维修或替换。
保险确认书还规定：“如果本产品因品质缺陷出现故障，购买产品的人要在品质保证期内通知给该地区保险代理所，需要提供公民证和保险确认书。”
下方写着朝鲜民族保险总公司的地址“平壤市中区解放山洞”和地区号02开头的电话号码。
可是朝鲜民族保险总公司有保险例外条款。而据悉大部分因为例外条款得不到补偿。
例外条款具体规定：①未按品质保证条件，使用说明规定的标准使用法和技术规定的要求正确管理和使用产品而出现故障时；②未与保险方进行协议自行修理或替换零部件时；③销售前出现的故障；④非产品故障而是外观上的瑕疵；⑤保险确认书上没有填写保险对象、序列号、销售单位名称、销售日期、售货员签名、品质保证期限等时；⑥产品购买者提供的文件与事实不符或伪造时属于“不负责任的损坏”。
据DailyNK平壤市消息人士介绍，居住在中区的A某今年下半年购买最新手机后发现液晶画面破损的情况，就给保险代理所打电话要求进行维修。
可是保险代理所没有问购买手机的日期和破损情况等，直接说“去技术交流所维修。”
因为去技术交流所维修手机需要花钱，A某就问：“在保险代理所可以免费维修，为什么要花钱维修呢？”还质问：“买手机的时候说一年内出现品质上的问题就提供无偿修理，可是为什么说跟保险确认书不同的话呢？”
保险代理所就提及保险确认书的第四条“不负责任的损坏”条款内容说，“画面损坏不是产品故障而是外观缺陷”，不能给免费修理。
A某就抗议道：“因为画面破损无法使用手机，这怎么是外观上的缺陷啊？”
在A某不断的抗议下，保险代理所就以妨碍行政工作为由把A某告到了安全部。A某接受调查时抗议道：“说是在保险证书有效期内发生问题就提供无偿修理，所以保险公司应该给修理。”可是最终写了自我批判书后才被放回家，也没有得到无偿修理。
百姓们听说这件事情后表示：“没听说过谁在保险公司免费修理或替换过。”“根本就不应该听信保险确认书要求提供补偿。”“无论怎样都不会给免费修理，错就错在到安全部也固执己见了。”也就是说，在朝鲜虽然有保险制度，可是大部分是无用之物。
因此一些百姓在购买手机的时候直接表示不加入保险。可是朝鲜的行政程序要求所有手机必须要加入保险。
消息人士说：“不给提供补偿却冠冕堂皇地拿出了保险制度。”“保险实际上就是为了让百姓掏腰包。”
